Wanneer u een product of dienst aanbiedt op uw website is het goed om stil te staan bij de volgende 10 vragen die een bezoeker aan uw website zichzelf zou kunnen stellen.

1. Van wie is deze website?

Niet iedereen is meteen op zoek naar uw biografie of sofinummer. Maar het helpt wel als u duidelijk bent over wie of wat er achter de website zit. Helaas zie ik nog heel veel websites waar je moeite moet doen om erachter te komen met wie je nu eigenlijk te maken hebt.

2. Hoe bereik ik iemand als er iets fout gaat?

U ongetwijfeld bekend… op de website staat alleen een contactformulier waarvan u mag hopen dat er aan de andere kant iemand naar kijkt. Staat uw telefoonnummer ook in de telefoongids? Zorg dan ook dat het snel te vinden is op uw website.

3. Wat heb ik aan deze website?

Zorg dat uw boodschap snel duidelijk is. Een open deur misschien maar lang niet elke website brengt zijn doel helder in beeld.

4. Wat gaat me dit kosten?

De diensten die u aanbiedt hebben een prijs of zijn misschien zelfs gratis… Wees open en kweek geen onjuiste verwachtingen.

5. Wat is exact het product van deze website?

Wanneer uw product zich daarvoor leent, gebruik dan afbeeldingen of geef een duidelijk voorbeeld van de dienst die u eerder aan een ander bedrijf of persoon heeft geleverd.

6. Hoeveel tijd gaat dit mij kosten?

Een bezoeker heeft een bepaalde verwachting van de tijd die het hem gaat kosten om de weg te vinden op uw website en om uw product of dienst aan te schaffen. Probeer aan te geven wat hij kan verwachten.

7. Wat wordt er van mij verwacht op deze website?

Wanneer u een dienst aanbiedt kan het zijn dat u verwacht dat de bezoeker en potentiële klant aan een aantal voorwaarden voldoet. Zet een checklijst op die de bezoeker kan aanvinken.

8. Bestaat deze website volgend jaar nog?

Aan de hand van het uiterlijk en de gegevens op uw website krijgt de bezoeker een indruk of uw website een duurzame is. Het aantal jaren dat u al actief bent is een goede indicator.

9. Wat vinden anderen van deze website?

Mensen worden beïnvloed door de meningen van anderen. Wanneer u tevreden klanten heeft biedt hen dan de gelegenheid om die boodschap te delen. Of misschien is er over u in de pers geschreven?

10. Hoe actueel is de website en wordt hij bijgehouden?

Ik kom veel websites tegen met in de voettekst een jaartal wat enige jaren achterloopt op het huidige. Wanneer uw website zelden wordt ververst kunt u misschien beter jaartallen achterwege laten.